阿里云企业邮箱异地登录二次验证时手机与安全问题无法验

客户问题：

阿里云企业邮箱异地登录二次验证时手机与安全问题无法验证？

凯铧互联技术回复：

1.普通帐号在出现异地登录时，若开启了二次安全验证，系统会验证你绑定的手机号码与安全问题，

若二者都绑定的情况下，会优先推荐使用手机 短信验证。

若手机号码过期无法验证时，可以选择使用安全问题进行验证。

若安全问题答安忘记了，需要联系管理员postmaster登录进行安全问题重置与安全手机解绑。

之后重新登录设置安全问题与安全手机即可。

2.管理员帐号postmaster在出现异地登录时，需要进行二次安全验证，系统同样会验证你绑定的手机号码与安全问题：

若二者都绑定的情况下，会优先推荐使用手机 短信验证。

若手机号码过期无法验证时，可以选择使用安全问题进行验证。

若安全问题答安忘记了，需要登录www.aliyun.com会员号，在线提交工单，由阿里云客服协助进行重置后，重新登录postmaster绑定安全问题与安全手机即可。
为了帐号使用期间信息的安全，以及能够顺畅的登录帐号使用，建议最好安全问题与手机都进行绑定，若后期不再管理或者使用帐号，可自行登录邮箱设置里面进行解绑即可。

综上阿里云代理商都是具备阿里云产品咨询、销售和服务能力的，获得阿里云授权、可通过面向用户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导用户至阿里云官网购买阿里云产品和服务的合作伙伴。

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